ماذا يعني الإتيكيت؟ وما هي أنواعه؟ وماهي أهميته وفائدته؟
الإتيكيت هو تلك الآداب الاجتماعية والسلوك الذي تلجئين إليه في المواقف الاجتماعية - التفاعل مع عائلتك أو أصدقائك أو زملائك في العمل أو حتى الغرباء. تخيلي أنك في مؤتمر عمل ويريد شخص غريب التفاعل معك. على الرغم من عدم معرفة الشخص، تقترح آداب السلوك الاجتماعي أن تقدمي نفسك له بأدب. يمكنك أيضًا اختيار عدم التفاعل مع هذا الشخص. في هذه الحالة، يمكنك أن تعفي نفسك باحترام وتبتعدين عن دون أن تحرجينه، بعض القواعد الأساسية للآداب الاجتماعية يقدمها لك مختصون وكتاب موقع ومنتديات رووج أحمر تفضلي من هنا:
ما هو الإتيكيت؟
باختصار، الإتيكيت عبارة عن شبكة معقدة من القواعد غير المكتوبة التي تحكم التفاعلات الاجتماعية والسلوك:
- إنه يعكس معاييرنا الثقافية وقواعدنا الأخلاقية والاتفاقيات الاجتماعية المختلفة. تتطور الآداب دائمًا وفقًا لمتطلبات المجتمع.
- الاحترام واللطف والاعتبار من صميم الآداب العامة. يمكننا إتقان قواعد الآداب لبناء الثقة وتحسين مهاراتنا الاجتماعية والتقدم مهنيًا.
- يمكن أن يساعدنا فهم القواعد الأساسية في تجنب المواقف غير المريحة.
- عندما نتعلم كيفية التنقل بشكل صحيح في المواقف الاجتماعية، فمن المرجح أن نتصرف بطرق مسؤولة اجتماعيًا.
تلعب كل من الآداب والأخلاق دورًا مهمًا في كيفية عمل المجتمع. يدور المفهومان حول السلوك البشري وغالبًا ما يتم استخدامهما بالتبادل. ومع ذلك، فإن الاثنين مختلفان في جوهرهما ولا ينبغي الخلط بينهما.
- الإتيكيت هو مدونة لقواعد السلوك ومجموعة من القواعد المجتمعية التي تعمل كمحفز للتفاعلات البشرية الإيجابية.
- من ناحية أخرى، فإن الأخلاق هي سلوكيات تعكس موقف الشخص.
- يتمثل أحد الاختلافات الرئيسية بين الآداب والأخلاق في أن الأول يتغير مع تغيير العادات والأعراف المجتمعية بينما يظل الأخير دون تغيير عبر المجتمعات.
- يوفر الإتيكيت بنية يمكن من خلالها أن تزدهر الأخلاق الحميدة.
- ومن الأخلاق الحميدة اتباع الآداب الصحيحة.
- على سبيل المثال، قد تملي الآداب قواعد التحدث إلى شخص ما (قدم نفسك بشكل صحيح).
- سوف تدفعك الأخلاق الحميدة إلى عدم مقاطعة الشخص وقول "من فضلك" أو "شكرًا" كلما دعت الحاجة.
ماهي أهمية الإتيكيت؟
فيما يلي بعض فوائد ممارسة الآداب العامة في حياتنا:
- يقدم لنا الإتيكيت أفضل الطرق للتصرف وتقديم أنفسنا للآخرين.
- يساعدنا على العيش في وئام وتحقيق التقدم الاجتماعي.
- يعزز الثقة بالنفس.
- نشعر براحة أكبر لكوننا أنفسنا الأصيلة عندما نفهم كيف يتوقع الآخرون منا أن نتصرف.
- لا يتعين علينا مراقبة سلوكنا باستمرار.
- يعزز التواصل الفعال مع الآخرين.
- تعتمد آداب السلوك إلى حد كبير على جعل الناس يشعرون بالراحة.
- مع قواعد الإتيكتي أنت تميل إلى الاستماع بانتباه والاستجابة باحترام.
- يساعدنا في مراعاة مشاعر الآخرين.
- يقوي العلاقات الاجتماعية.
- تصبح على دراية بالمعايير الاجتماعية والثقافية وتعامل الناس بلطف واحترام.
- تصبح صديقًا لمن تشعر براحة أكبر معهم.
- الانطباعات الأولى! من أعظم فوائد تطوير آداب السلوك الشخصية خلق انطباع أول جيد.
- تصبح أكثر استعدادًا للتأثير على آراء الناس عنك عندما تتصرف وفقًا للبروتوكولات الاجتماعية.
أنواع الإتيكيت:
سنقدم لك الأنواع المختلفة من الآداب الشخصية كيفية إنشاء انطباعات دائمة وإيجابية. دعونا نلقي نظرة على الأنواع المختلفة بالتفصيل.
أولا: آداب السلوك الاجتماعي
البشر كائنات اجتماعية ومن المهم أن يتبعوا معايير معينة تسهل العلاقات الشخصية.
بعض القواعد الأساسية للآداب الاجتماعية هي:
- قومي بالاتصال بالعين عند إجراء محادثة
- لا تقاطعي الآخرين أبدًا عندما يتحدثون
- كوني دائمًا في الوقت المحدد للاجتماعات أو التجمعات
تمتد آداب السلوك الاجتماعي أيضًا إلى وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل عبر الإنترنت.
فيما يلي بعض الطرق لضمان حسن السلوك على منصات التواصل الاجتماعي:
- تجنبي نشر محتوى حساس من شأنه أن يضر بمشاعر الناس أو الجماعات
- قومي دائمًا بمشاركة المعلومات حول الآخرين بموافقتهم
- إذا أخطأت، اعترفي بالخطأ وقدمي اعتذارًا صادقًا
ثانيا: الإتيكيت المهني
تعتبر آداب السلوك المهني أو الوظيفي مفيدة في تطوير حياتك المهنية. يساعدك على إظهار نوع القيم وأنظمة المعتقدات التي تتبعها للآخرين. تبحث الشركات دائمًا عن الأفراد الذين يمكنهم تقديم أنفسهم بطريقة مناسبة لأن بعضهم يصبح وجه المنظمة. سواء كان الأمر يتعلق بالتفاعل مع العملاء أو إقناع العملاء، يمكن أن تساعدك آدابك المهنية في تكوين انطباع قوي.
هناك فئات فرعية مختلفة من الآداب المهنية التي تساهم في السمعة.
ثالثا: خطاب الاجتماع
يشير آداب اجتماع العمل إلى السلوك القياسي المتوقع في اجتماعات مكان العمل. يطالبك بالتصرف باحتراف واحترام وقت الآخرين وجهدهم. اتبعي هذه القواعد الأساسية المشتركة لقواعد السلوك المناسبة في الاجتماعات:
1. كوني دائما في الوقت المحدد. احرصي على الوصول إلى الاجتماعات مبكرًا ببضع دقائق حتى يكون لديك فترة كافية للإستعداد. إذا وجدت نفسك متأخرة، فاعتذري واجلسي لتجنب مقاطعة تدفق الاجتماع.
2. استعدي لاجتماعاتك. يرسل العديد من منظمي الاجتماعات جدول أعمال الاجتماع مسبقًا لمساعدتك في الاستعداد وقياس التوقعات. اتبعي بنود العمل في جدول الأعمال وتأكدي من أن كل شيء جاهز من جانبك.
3. على الرغم من أن العديد من المنظمات الحديثة لا تشدد على الحاجة إلى قواعد اللباس، يجب عليك ارتداء الملابس المناسبة لاجتماعاتك. استشيري مديرك أو زملائك في العمل إذا لم تكوني متأكدة.
4. انتبهي للغة جسدك. سواء كنت تقدمين اجتماعًا أو تحضرين، يجب أن تتجنبي التسبب في أي مصادر تشتيت للانتباه. على سبيل المثال، قد يكون النقر بقدميك بشكل متكرر مزعجًا لمكبر الصوت.
5. ارفعي صوتك حتى يسمعك الجميع. إذا لم تتمكني من عرض نقاطك بوضوح، فقد تنشأ تعارضات غير ضرورية. علاوة على ذلك، إذا كنت تتحدثين بهدوء شديد، فقد يخطئ أحدهم.
رابعا: قواعد بيانات مكان العمل
آداب السلوك في الأماكن المهنية أو المكاتب مهمة كثيرًا. كيف تقدمين نفسك لزملائك في العمل والمديرين والمشرفين يؤثر على تطورك المهني. آداب مكان العمل هي أساس النجاح المهني. فيما يلي بعض الطرق لضمان تقديم نفسك بشكل مناسب في إعدادات مكان العمل:
1. افهمي ثقافة مكان عملك وقواعد السلوك القياسية. بصرف النظر عن تمارين التدريب الإجبارية، تعرفي على السياسات والإجراءات الحالية. تواصلي مع الموارد البشرية في حال كنت تريد معرفة المزيد عن قيم المنظمة.
2. حافظي على عقل متفتح في العمل. كوني مرنة للأفكار الجديدة والأفكار ووجهات النظر المتنوعة. قد يُطلب منك العمل مع فرق مختلفة، وبالتالي التعاون مع أنماط عمل مختلفة. المرونة تمنع الصراعات من أن تصبح قبيحة.
3. حاولي ألا تنخرطي في النميمة. في كثير من الأحيان، نسارع جدًا في الحكم على زملائنا في العمل والدخول في مناقشات غير سارة. عامل الجميع بنفس القدر من الأهمية والاحترام، بغض النظر عن المسمى الوظيفي.
4. تخلق الآداب الجيدة ثقافة الثقة والاحترام، مما يسمح لك بالتواصل والتعاون مع الآخرين. يمكنك العمل بثقة في فرق لأنك تثق وتحترم زملائك في الفريق. الإتيكيت هو عنصر حيوي للعمل الجماعي الفعال.
5. ابحثي عن التوازن الصحيح بين نسختك الشخصية والمهنية. بصفتنا مخلوقات اجتماعية، نحن ملزمون بمشاركة المعلومات حول حياتنا الشخصية مع زملائنا في العمل. ولكن من المهم أيضًا احترام الحدود الشخصية والحفاظ عليها.
المصدر: